Envíos, plazos de entrega y devoluciones

Pedidos


No hay pedido mínimo, salvo en las prendas que así se especifica (packs o cajas), por lo que la mayoría de los productos se pueden adquirir desde una unidad. Algunos pedidos deberían ser confirmados por fax o email si así se lo requerimos (por ejemplo: pedidos de importe elevado, muestras, etc…), y por nuestra parte, acusaremos recibo del mismo modo. Los pedidos pequeños reciben la misma prioridad que los pedidos grandes, si bien en determinadas ocasiones puede registrarse alguna demora en su entrega. En algunos pedidos, podemos solicitar una entrega a cuenta del 40% del importe del pedido.

Plazo de entrega


El plazo de entrega habitual es de aproximadamente 48 – 72h para los productos en stock.

El plazo de entrega puede ser  variable, dependiendo de si son artículos que tenemos en stock, de si hay que personalizarlos y de la técnica de personalización requerida, asi como si son prendas de confección especial o personalizada. De todas formas, si desea el plazo de entrega en alguna fecha concreta, informenos de ello para poder garantizarle o no el plazo de entrega.

Envíos


El envío del material se realizará una vez efectuado el pago (transferencia bancaria, tarjeta, Paypal) Los envío se realizan por agencia de la agencia de transporte ASM.

 

 

Portes


Todos los envíos son por ASM siendo las zonas y el precio de los portes los siguientes:

– Peninsula: entre 5,49€ y 10,97€ dependiendo de la zona y los productos adquiridos.

Baleares, Islas Canarias, Melilla y Ceuta consultar.

Todos los pedidos de importe superior a 250,00€ (antes de IVA) van a portes pagados.

 

 

Muestras


Las muestras se consideran pedidos en sí mismos, como si fueran pedidos de unidades sueltas. Pueden ser devueltas con posterioridad, contacte por mail o telefono de cómo puede hacerlo y en que forma les abonamos la devolución.

 

Recepción de mercancía


Las prendas o materiales deben verificarse a su recepción en cuanto a Referencias, Calidad, Tallas y Color.

 

Devoluciones


Las notificaciones de devoluciones de mercancía deberán ser recibidos por fax o e-mail en el estudio de www.nataliaguart.com, dentro de los 15 días siguientes a la recepción del pedido por parte del cliente, conforme marca la ley. Fuera de ese plazo, no se aceptarán devoluciones. No aceptaremos devoluciones de mercancía sin autorización previa por escrito por parte de www.nataliaguart.com. Los portes de la devolucíón hasta nuestro domicilio corre a cargo del cliente, pudiendo éste elegir el medio que le resulte más adecuado (Correos, Agencia, etc..), y se le realizará al cliente una transferencia correspondiente al abono del coste de las prendas o se les enviará la mercancía que nos solicite cambiar sin cargo de portes (sólo se le enviará sin cargo de portes en la primera devolución; si fuera necesario un segundo o posteriores cambios, los gastos de envío correrían a cargo del cliente). Las prendas devueltas deben de ser enviadas en su embalaje original si lo tuviera, y de no ser así, podremos aplicar un cargo en la factura de abono de hasta un 20% del coste de la prenda. No se aceptará ninguna devolución de prendas una vez hayan sido manipulados o usadas por el cliente. Toda devolución fuera de plazo llevará una depreciación del 25% en concepto de manipulación, aceptando el cliente por email o fax esa depreciacion a la hora de solicitarnos la devolucion, y deberán ser remitida la mercancía a portes pagados * Si el producto le llega defectuoso de origen: En este caso nosotros mismos nos encargaríamos de enviarle el mismo artículo o referencia. Únicamente se le cobrará a su cuenta el primer envío, haciéndonos cargo nosotros mismos de los costes correspondientes a la devolución y al nuevo envío. * Si el producto recibido no corresponde al pedido: En este caso en www.nataliaguart.com nos hacemos cargo de todos los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente pedido deseado. No admitiremos devoluciones de cualquier articulo dañado, usado o ensuciado, así como de cualquier artículo que no venga en su embalaje original.

 

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